Chính sách giao nhận hàng

Thông báo: Trước tình hình dịch bệnh Covid-19 đang diễn biến phức tạp ở nhiều tỉnh thành, HiTRue Authentic xin thông báo đến quý khách hàng danh sách khu vực tạm ngưng giao nhận được cập nhật như sau:

  1. KHU VỰC TẠM NGƯNG GIAO NHẬN

KHU VỰC PHÍA NAM

  • Hồ Chí Minh
  • Tỉnh Bình Dương: TP. Dĩ An, TP. Thuận An, Thị Xã Tân Uyên (P. Tân Phước Khánh), Huyện Phú Giáo, Khu phố Bình Chuẩn
  • Tỉnh Đồng Nai: Huyện Thống Nhất
  • Tỉnh Long An: Huyện Cần Đước, Huyện Đức Hòa
  • Tỉnh An Giang: Huyện Tịnh Biên, Huyện Phú Tân
  • Tỉnh Sóc Trăng: Thị xã Ngã Năm, Thị xã Vĩnh Châu, Huyện Cù Lao Dung, Huyện Phong Phú, Huyện Thạnh Trị, Huyện Mỹ Xuyên, Huyện Trần Đề, Huyện Châu Thành, Huyện Mỹ Tú, Huyện Kế Sách
  • Tỉnh Lâm Đồng: Huyện Đơn Dương
  • Tỉnh Tiền Giang: Huyện Gò Công Đông
  • Tỉnh Vĩnh Long: Huyện Bình Tân, Huyện Tam Bình
  • Tỉnh Tây Ninh: Huyện Bến Cầu, Huyện Dương Minh Châu
  • Tỉnh Kiên Giang: TP. Phú Quốc, TP. Rạch Giá, Thị xã Hà Tiên, Huyện Kiên Hải, Huyện An Minh, Huyện Hòn Đất, Huyện U Minh Thượng, Huyện Vĩnh Thuận, Huyện Kiên Lương, Huyện Giang Thành, Huyện Châu Thành, Huyện Giồng Riềng, Huyện Gò Quao, Huyện An Biên, Huyện Tân Hiệp

  KHU VỰC NAM TRUNG BỘ

  • Tỉnh Phú Yên: Huyện Sơn Hòa
  • Tỉnh Bình Định: Huyện Hoài Nhơn
  • Tỉnh Bình Thuận: Thị Xã La Gi

 

  1. KHU VỰC KÉO DÀI THỜI GIAN GIAO NHẬN TỪ 10-15 NGÀY

  Tùy theo tình hình thực tế, các khu vực trong danh sách sẽ kéo dài thời gian giao hàng từ 10-15 ngày.  

 KHU VỰC MIỀN BẮC KHU VỰC MIỀN TRUNG KHU VỰC MIỀN NAM
TP. Hà Nội TP. Hải Phòng Tỉnh Bắc Ninh Tỉnh Bắc Giang Tỉnh Hưng Yên Tỉnh Hà Tĩnh Tỉnh Nghệ An Tỉnh Quảng Bình Tỉnh Quảng Trị Tỉnh Thừa Thiên Huế TP. Đà Nẵng Tỉnh Quảng Nam Tỉnh Quảng Ngãi Tỉnh Bình Định Tỉnh Phú Yên Tỉnh Bình Thuận Tỉnh Ninh Thuận Tỉnh Gia Lai Tỉnh Đồng Tháp Tỉnh An Giang Tỉnh Tiền Giang Tỉnh Đồng Nai Tỉnh Bến Tre Tỉnh Bạc Liêu Tỉnh Tây Ninh Tỉnh Khánh Hòa Tỉnh Kiên Giang Tỉnh Hậu Giang Tỉnh Bình Dương Tỉnh Vĩnh Long Tỉnh Trà Vinh TP. Cần Thơ 

Do tình hình dịch diễn biến phức tạp ở nhiều địa phương, việc ra thông báo trên là đảm bảo phù hợp với các biện pháp phòng chống dịch của Chính Phủ. Chúng tôi sẽ cố gắng hết sức chuyển giao đơn hàng đến quý khách trong thời gian sớm nhất ngay khi điều kiện cho phép. Rất mong sự thông cảm từ quý khách.

 

III. QUY ĐỊNH PHẠM VI GIAO HÀNG HiTRue Authentic phục vụ giao hàng cho Khách hàng trên toàn quốc, ngoại trừ một số khu vực sau:

Tỉnh Quận/Huyện
 Bà Rịa – Vũng Tàu Huyện Côn Đảo
Bình Thuận Huyện Phú Qúy
Cà Mau Huyện Ngọc Hiền
Đà Nẵng Huyện Hoàng Sa
Hải Phòng Huyện Bạch Long Vĩ
Khánh Hòa Huyện Trường Sa
Kiên Giang Huyện Kiên Hải
Quảng Nam Huyện Đông Giang
Quảng Nam Huyện Tây Giang
Quảng Ninh Huyện Cô Tô
Quảng Ninh Huyện Hải Hà
Quảng Ninh Huyện Vân Đồn
Quảng Trị Huyện Cồn Cô

 

  1. QUY ĐỊNH KIỂM TRA HÀNG HÓA KHI GIAO NHẬN

Nhằm bảo vệ tối đa quyền lợi khách hàng khi mua sắm tại HiTRue Authentic, chúng tôi có chính sách đồng kiểm khi nhận hàng như sau: – Quý khách được quyền yêu cầu nhân viên giao hàng mở niêm phong thùng hàng của HiTRue Authentic để kiểm tra số lượng, màu sắc, chủng loại, kích cỡ, ngoại quan của các sản phẩm đã mua trước khi nhận. (Lưu ý: Việc đồng kiểm chỉ áp dụng kiểm tra ngoại quan, không áp dụng cho việc dùng thử sản phẩm và kiểm tra sâu chi tiết lỗi của sản phẩm). – Trường hợp Quý khách không ưng ý với sản phẩm và đơn hàng có hình thức thanh toán COD, Quý khách có thể gửi lại sản phẩm cho nhân viên giao hàng mà không mất bất cứ chi phí nào. – Trường hợp Quý khách không ưng ý sản phẩm nhưng đã thanh toán online, Quý khách có thể gửi lại sản phẩm cho nhân viên giao hàng đồng thời Quý khách vui lòng liên hệ phòng chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ về vấn đề hoàn tiền mà không mất bất cứ chi phí nào. –  Trường hợp nhân viên giao hàng từ chối cho Quý khách kiểm tra hàng, Quý khách có quyền từ chối nhận hàng, sau đó liên hệ đến phòng CSKH để HiTRue Authentic yêu cầu nhân viên phải giao hàng lại cho Quý khách và phải cho Quý khách kiểm tra hàng. Hoặc Quý khách có thể gọi ngay lên phòng CSKH để được hỗ trợ ngay lập tức. – Trường hợp Quý khách hài lòng với tình trạng sản phẩm được giao và đồng ý mua sản phẩm, Quý khách vui lòng ký vào biên bản đồng kiểm. Bằng việc ký vào biên bản đồng kiểm xác nhận hài lòng với tình trạng sản phẩm được giao, Quý khách xác nhận đã hoàn thành việc đồng kiểm và hoàn tất mua hàng. – Các sản phẩm nằm trong chương trình ưu đãi, khuyến mãi, giảm giá, quà tặng… không áp dụng đổi/trả, vì vậy quý khách vui lòng kiểm tra sản phẩm kỹ trước khi nhận hàng. Supersports sẽ không áp dụng đổi/ trả với các đơn hàng đã được xác nhận đồng kiểm bởi Quý khách.  

  1. QUY ĐỊNH THỜI GIAN GIAO HÀNG

Thời gian phục vụ giao hàng: Phục vụ giao hàng từ thứ 2 đến thứ 7 (trừ Chủ nhật và ngày Lễ, Tết).

Khu vực Giao hàng tiêu chuẩn
Nội thành (HCM) 2-3 ngày làm việc
Liên vùng (từ 3 thành phố lớn HCM, Hà Nội, Đà Nẵng đến các thành phố khác thuộc trung ương) 8-10 ngày làm việc
Khu vực Ngoại thành, các tỉnh 10-15 ngày làm việc

* Chi tiết phân nội thành, ngoại thành: tùy vào từng nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển sẽ có cách thức phân nội thành, ngoại thành khác nhau.

  1. QUY ĐỊNH PHÍ GIAO HÀNG

– Phí giao hàng của đơn hàng được tính dựa theo khoảng cách giữa cửa hàng cung cấp với địa chỉ giao hàng cùng với trọng lượng của sản phẩm. – Phí giao hàng của từng sản phẩm được thể hiện rõ ngay tại trang sản phẩm sau khi khách hàng nhập địa chỉ giao hàng. Email Bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng : Hotline: 0903084596