Tiếp tục chuỗi bài viết về Tư Duy Chốt Đơn chính là 15 cách giúp giúp bạn đối phó với trường hợp Khách hàng hỏi giá và sau đó chê giá cao:
1. Cụ thể anh/ chị đang so sánh sản phẩm bên em với giá của sản phẩm nào ạ?
Khi khách hàng nói rằng họ đã từng thấy nơi khác bán sản phẩm tương tự với giá thấp hơn, bạn hãy từ tốn hỏi lại khách như trên để xem rằng khách có đang nói bâng quơ để được giảm giá hay thực sự đã thấy sản phẩm tương tự nhưng chất lượng thấp hơn.
2. Hỏi khách hàng rằng có sẵn sàng bỏ đi một phần sản phẩm để giảm chi phí?
Với những sản phẩm nhiều bộ phận, bạn hãy đặt ra bài toán giảm bớt số lượng để giảm chi phí để khách so sánh và nhận ra rằng giá cả luôn đi đôi với chất lượng.
3. Giá bán cao vì chất lượng của sản phẩm/ dịch vụ tốt hơn
4. Hãy so sánh chi phí mà khách hàng phải bỏ ra nếu không sử dụng sản phẩm
Bạn có thể liệt kê những khoản chi phí phát sinh mà khách hàng cần phải đối mặt nếu không sử dụng sản phẩm hoặc dùng những sản phẩm kém chất lượng hơn để thuyết phục khách hàng.
5. Chỉ ra hậu quả nếu khách hàng sử dụng sản phẩm muộn màng
Ví dụ: Hiện tại tình trạng điện thoại của mình đã bị chai pin và dễ sinh nhiệt khi sử dụng. Nếu không thay thế pin mới, có thể sẽ dẫn đến phát nổ bất cứ lúc nào.
7. Hỏi khách “ Liệu rằng giá cả có phải vấn đề duy nhất mình đang quan tâm đến không?”
8. Lấy giá thành của sản phẩm chia ra từng ngày để khách thấy rằng chi phí sử dụng mỗi ngày là không đáng kể
9. Anh/ Chị đã từng mua sản phẩm tương tự với giá tốt hơn trước đây chưa?
Nếu khách trả lời là đã từng thì việc của bạn là hỏi cụ thể xem sản phẩm đó có xuất xứ và chất lượng như thế nào để đưa ra so sánh với sản phẩm của mình nhằm thuyết phục khách.
10. Em hiểu là những vấn đề mà anh chị còn đang khúc mắc.Nếu em là khách hàng, em cũng sẽ có suy nghĩ như vậy. Nhưng…
11. Giá cả thì luôn đi cùng với chất lượng, hãy hỏi khách liệu thứ tốt nhất có thể có mức giá rẻ nhất được không?
12. Hãy giúp khách hàng tính điểm hòa vốn trong thời gian gần nhất=> chỉ ra sử dụng sản phẩm lúc này là hoàn toàn có lợi
13. Không biết mình muốn mua sản phẩm trong tầm giá như thế nào thì được ạ?
14. Xác định xem vấn đề có nằm ở ngân sách hạn hẹp của khách hàng hay không?
Nếu có hãy đề ra giải pháp thương lượng với người trực tiếp chi ngân sách về giá trị của sản phẩm hoặc điều chỉnh sản phẩm khác, phương thức thanh toán khác.
15. Nếu bỏ qua giá thì sản phẩm hiện tại có thể giúp mình giải quyết được nhu cầu không?
Bạn cần nhớ chuẩn bị mọi phương án giải quyết cho mọi trường hợp từ khách hàng. Chỉ cần bạn tự tin với sản phẩm kinh doanh của mình thì sẽ dễ dàng thuyết phục khách hàng lựa chọn bạn!
Bài viết được trích từ https://youtu.be/PXdzd18RXcM của anh Nguyễn Duy. Chân thành cám ơn anh đã chia sẻ kiến thức hữu ích.