FAQ

Một số câu hỏi thường gặp ở HiTRue Authentic?

Hủy đơn hàng

Trong trường hợp Quý khách muốn hủy đơn hàng, vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của HiTRue Authentic tại đây

Làm thế nào để xác nhận đơn đặt hàng?

HiTRue Authentic sẽ gửi email xác nhận cho mọi giao dịch sau khi Quý khách hoàn tất đơn hàng. Nếu Qúy khách chưa nhận được xác nhận qua email, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua số hotline góc phía trên trang web.

Đội ngũ Chăm sóc Khách hàng của HiTRue Authentic hoạt động vào Thứ Hai – Chủ Nhật, 09:00 AM – 10:00 PM (Trừ ngày lễ).

Thời giao nhận hàng mất bao lâu?

Mời Quý khách vui lòng tham khảo thông tin chính sách giao nhận hàng tại link sau.

Tôi có thể thay đổi địa chỉ giao hàng của mình không?

Địa chỉ giao hàng của Quý khách không thể thay đổi đối với đơn hàng đã được đặt. Tuy nhiên, Quý khách có thể thay đổi địa chỉ giao hàng ngay trước khi hoàn tất đơn hàng tại trang thanh toán. Để làm như vậy, chỉ cần nhấp vào “Thay đổi” ở mục ” Vận chuyển” tại trang thanh toán.

Tra cứu đơn hàng

Sau khi đã đặt hàng, mỗi đơn hàng sẽ có mã code, được ghi nhận trên hệ thống web. Mã code sẽ giúp khách hàng nhận biết về thông tin sản phẩm ( loại hàng hóa, giá trị, cân nặng,..) và đặt biệt là thông tin gói hàng đó đang được vận chuyển đến đâu ( dự kiến bao lâu khách sẽ nhận được hàng).

Đăng ký nhận tin khuyến mãi

HiTRue Authentic hỗ trợ khách hàng cập nhật các sản phẩm mới nhất, với giá ưu đãi nhất bằng hai cách thức. Gởi tin nhắn qua số điện thoại hoặc thông báo qua thư email cho khách hàng.

Trong đó, HiTRue Authentic sẽ ghi chi tiết về thời gian khuyến mãi và giá khuyến mãi so với giá lúc đầu. Khách hàng vui lòng để lại số điện thoại hoặc địa chỉ email tại đây. Lưu ý thông tin của khách hàng sẽ được bảo mật an toàn, cam kết không lấy thông tin khách hàng vào mục đích thương mại.

Làm cách nào để chọn phương thức thanh toán cho đơn hàng?

Quý khách có thể chọn phương thức thanh toán qua thẻ ngân hàng hay tiền mặt của mình trực tiếp tại trang thanh toán.

Làm cách nào để xóa các sản phẩm tại trang thanh toán?

Chọn trang “Giỏ hàng” trên trang thanh toán và chỉ cần nhấp vào chữ “Xóa” ở góc dưới cùng bên trái của mặt hàng Quý khách muốn xóa.

Bạn vẫn còn câu hỏi?

Vui lòng liên hệ chúng tôi qua khung chat trên màn hình hoặc:

Hotline: 0903087896